Jeu responsable

Chez Loonieplay Casino (loonieplay.fr), nous encourageons une expérience de jeu sûre, équilibrée et divertissante. Le jeu d’argent doit rester un loisir : si vous avez l’impression de perdre le contrôle, il est important d’agir rapidement et de demander de l’aide. Cette page (mise à jour 2026) présente nos principes de prévention, les outils de contrôle disponibles et les ressources d’assistance.

Nos principes

Nous nous engageons à :

Promouvoir une utilisation responsable de nos services et sensibiliser aux risques liés au jeu.
Mettre à disposition des outils pour limiter votre activité (dépôts, pertes, temps de jeu, etc.).
Protéger les mineurs et empêcher l’accès aux services de jeu aux personnes n’ayant pas l’âge légal.
Orienter les joueurs vers des organismes d’aide spécialisés lorsque nécessaire.

Le jeu doit rester un divertissement

Quelques bonnes pratiques :

Fixez un budget et un temps de jeu avant de commencer, et respectez-les.
Ne jouez pas pour « vous refaire » après une perte.
Évitez de jouer lorsque vous êtes stressé, fatigué, sous l’influence de l’alcool ou d’autres substances.
Faites des pauses et gardez un équilibre avec vos autres activités.

Signes possibles d’un problème de jeu

Vous pourriez être à risque si vous :

Pensez souvent au jeu ou augmentez vos mises pour ressentir la même excitation.
Dépassez régulièrement le budget prévu ou empruntez de l’argent pour jouer.
Cachez votre activité de jeu à vos proches.
Ressentez de l’irritabilité, de l’anxiété ou une perte de contrôle lorsque vous ne jouez pas.
Négligez travail, études ou relations en raison du jeu.

Si vous vous reconnaissez dans plusieurs de ces points, envisagez de mettre en place des limites et de solliciter une aide professionnelle.

Outils de contrôle à votre disposition

Selon votre compte et les fonctionnalités disponibles, vous pouvez demander la mise en place d’outils de jeu responsable, notamment :

Limites de dépôt (par jour/semaine/mois).
Limites de mises et/ou limites de pertes.
Limites de session (temps de jeu) et rappels de réalité (« reality check »).
Pause / time-out : suspension temporaire de l’accès au compte.
Auto-exclusion : blocage du compte pour une période déterminée ou indéterminée.

Comment activer ces outils : connectez-vous à votre compte, consultez la section dédiée (si disponible) ou contactez notre support pour demander l’application de limites ou une exclusion. Pour des raisons de sécurité, une vérification d’identité peut être requise.

Auto-exclusion et pause de jeu

L’auto-exclusion est recommandée si vous estimez ne pas pouvoir contrôler votre activité de jeu. Pendant une auto-exclusion, l’accès au compte et au jeu peut être bloqué. Veuillez noter qu’aucune méthode ne garantit à elle seule l’absence totale de contournement (par exemple via des comptes externes). Nous vous encourageons à compléter l’auto-exclusion par des solutions d’accompagnement (soutien spécialisé, blocage d’applications, etc.).

Protection des mineurs

Le jeu d’argent est strictement interdit aux mineurs. Nous mettons en place des mesures de contrôle et pouvons demander des documents pour vérifier l’âge et l’identité. Les titulaires de compte sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants.

Si vous partagez un appareil avec des mineurs, nous vous conseillons de :

Ne jamais enregistrer vos identifiants sur l’appareil.
Activer le contrôle parental (ordinateur, mobile, tablette).
Installer des logiciels de filtrage et de blocage si nécessaire.

Gestion du budget et paiements

Nous vous recommandons de ne déposer que des sommes que vous pouvez vous permettre de perdre. Si vous utilisez des moyens de paiement rapides (cartes, portefeuilles électroniques ou crypto-actifs), fixez des limites strictes pour éviter les dépôts impulsifs.

Des limites de retrait peuvent s’appliquer selon nos conditions. À titre indicatif, Loonieplay Casino applique un plafond de retrait de C$5 000 par semaine (selon les règles en vigueur au moment de la demande).

Confidentialité, sécurité et transparence

Loonieplay Casino est exploité par Kingside Push Ltd. et fonctionne sous licence Comores (AOFA). Notre objectif est de fournir une expérience de jeu équitable et de traiter les demandes des joueurs conformément à nos Conditions générales. Pour toute question relative à votre compte, à la vérification ou aux limites, contactez notre service client via les canaux indiqués sur le site.

Obtenir de l’aide (France)

Si le jeu n’est plus un plaisir, une aide spécialisée est disponible en France :

Joueurs Info Service : information, écoute et orientation (service national). Consultez le site officiel « joueurs-info-service » ou appelez le 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé).
En cas d’urgence ou de détresse : contactez les services d’urgence de votre pays.

Contact

Pour demander l’activation de limites, une pause, ou une auto-exclusion, contactez l’assistance Loonieplay Casino depuis loonieplay.fr (rubrique Support/Contact) en précisant la mesure souhaitée et la durée.

Note : cette page fournit des informations générales et ne remplace pas un avis médical ou psychologique. Si vous pensez souffrir d’un trouble lié au jeu, consultez un professionnel de santé.