Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Loonieplay Casino (« Loonieplay », « nous ») collecte, utilise, divulgue et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site loonieplay.fr (le « Site ») et, le cas échéant, les services liés (jeux en ligne, dépôts/retraits, support client, vérifications d’identité/KYC, prévention de la fraude, etc.).

En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique. Si vous n’acceptez pas tout ou partie de cette Politique, veuillez ne pas utiliser le Site.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la société exploitante : Kingside Push Ltd. (ci-après « le Responsable du traitement »). Le casino opère sous licence Comores (AOFA).

Contact confidentialité : pour toute question relative à vos données, vous pouvez contacter notre support via les canaux indiqués sur le Site (rubrique « Contact ») en précisant « Confidentialité / Données personnelles » dans l’objet.

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes, selon votre usage du Site et les obligations applicables (p. ex. KYC/anti-fraude) :

Données d’identification et de compte : nom, prénom, date de naissance, adresse, pays, e-mail, numéro de téléphone, identifiants de connexion, informations de profil.
Données de vérification (KYC) : copies de documents d’identité, justificatifs de domicile, informations nécessaires aux contrôles d’âge, de conformité, anti-fraude et/ou anti-blanchiment.
Données de transaction et de paiement : historique des dépôts et retraits, montants, devises, identifiants de transaction, informations relatives aux moyens de paiement (p. ex. VISA, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Interac) et crypto-actifs (p. ex. BTC, ETH, USDT, USDC, TRX, XRP, DOGE, BNB, TON, etc.).
Données de jeu : historique des jeux, mises, gains/pertes, bonus, limites, préférences, activité de session.
Données techniques : adresse IP, identifiants d’appareil, type de navigateur, système d’exploitation, paramètres de langue, journaux, données de diagnostic, informations de sécurité.
Données de communication : échanges avec le support client (chat, e-mail), réclamations, preuves et pièces jointes fournies.
Données marketing (si applicable) : préférences de communication, consentements, interactions avec campagnes.

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

Fournir le service : création et gestion de compte, accès aux jeux, exécution des dépôts/retraits, gestion des bonus et du programme de fidélité (le cas échéant). Base : exécution du contrat.
Vérifications d’identité, sécurité et conformité : contrôles d’âge, KYC, lutte contre la fraude, prévention des abus, gestion des risques, enquêtes internes, application des Conditions générales. Base : obligation légale et/ou intérêt légitime.
Support client et gestion des litiges : répondre aux demandes, traiter les réclamations, conserver les preuves. Base : exécution du contrat et/ou intérêt légitime.
Amélioration du Site : analytics, tests, correction d’erreurs, performance, personnalisation et sécurité. Base : intérêt légitime et/ou consentement (selon le type de cookie/traceur).
Marketing : envoi d’offres, newsletters, notifications (si activées), campagnes personnalisées. Base : consentement et/ou intérêt légitime selon le contexte et la réglementation applicable.
Respect des obligations : tenue de registres, obligations fiscales/comptables, demandes d’autorités compétentes. Base : obligation légale.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le Site, sécuriser les sessions, mémoriser vos préférences et analyser l’utilisation du Site. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement (cookies « essentiels ») et d’autres sont optionnels (p. ex. mesure d’audience, marketing).

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur et/ou l’outil de gestion des cookies (si disponible sur le Site). Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités.

5. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

Prestataires techniques : hébergement, sécurité, outils de support, services d’analyse, outils anti-fraude.
Prestataires de paiement : traitement des dépôts/retraits (cartes, wallets, méthodes locales, crypto). Les prestataires peuvent traiter des données conformément à leurs propres politiques.
Partenaires de vérification : prestataires KYC/AML, prévention de la fraude et vérification de documents.
Fournisseurs de jeux : pour l’intégration, le fonctionnement des jeux, la conformité, le contrôle de l’intégrité et le reporting technique.
Autorités et organismes compétents : lorsque la loi l’exige, ou pour protéger nos droits, utilisateurs, et prévenir les activités illégales.
Transactions d’entreprise : en cas de fusion, acquisition, cession d’actifs ou réorganisation, vos données peuvent être transférées sous réserve de garanties appropriées.

Nous ne vendons pas vos données personnelles en tant que produit autonome. Toutefois, certaines activités (p. ex. publicité/mesure) peuvent impliquer des partenaires recevant des identifiants en ligne selon vos choix de consentement.

6. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, notamment en fonction de l’emplacement de nos prestataires et de nos infrastructures. Lorsque cela se produit, nous mettons en place des mesures visant à assurer un niveau de protection adéquat (p. ex. clauses contractuelles, contrôles d’accès, chiffrement, minimisation des données), conformément aux exigences applicables.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, y compris pour respecter nos obligations légales et traiter les litiges. Les durées exactes peuvent varier selon :

la nature des données (compte, transactions, KYC, support),
les obligations de conformité et de lutte contre la fraude,
les délais de prescription applicables.

Une fois les durées écoulées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée, selon le cas.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation, notamment contrôles d’accès, journalisation, mesures anti-fraude et pratiques de sécurité adaptées aux risques. Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons toutefois pas garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence et la réglementation applicable, vous pouvez disposer de droits sur vos données personnelles, notamment :

droit d’accès et de copie,
droit de rectification,
droit d’effacement (dans certaines limites),
droit d’opposition et/ou de limitation du traitement,
droit à la portabilité (le cas échéant),
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Vous pouvez également gérer vos préférences marketing (désinscription via le lien présent dans nos communications, ou paramètres de compte lorsque disponibles).

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les canaux indiqués sur le Site. Afin de protéger votre compte, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

10. Mineurs

Le Site et les services de Loonieplay Casino ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes n’ayant pas l’âge légal pour jouer. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

11. Limites, paiements et informations opérationnelles

À des fins de transparence, le Site peut appliquer des règles opérationnelles, notamment une limite de retrait pouvant aller jusqu’à C$5 000 par semaine (selon les Conditions du Site et le niveau de vérification). Les traitements de données liés aux paiements et aux contrôles de sécurité peuvent varier selon la méthode utilisée (cartes, wallets, crypto-actifs) et les exigences de vérification.

12. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers (p. ex. fournisseurs de paiement, outils d’assistance). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de fournir des informations.

13. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de mise à jour. En cas de modifications importantes, nous pourrons vous en informer via le Site ou par d’autres moyens appropriés.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez le support de Loonieplay Casino via les coordonnées disponibles sur loonieplay.fr (rubrique « Contact »), en indiquant « Privacy / Confidentialité ».